Prezenta politică de retur reglementează condițiile în care clienții pot solicita anularea unei comenzi sau rambursarea plății pentru serviciile oferite de Cântec Personalizat, operat de SC Relvo Instal SRL.
Serviciile noastre constau în crearea de melodii personalizate pe baza informațiilor furnizate de client. Fiecare cântec este creat manual, unic și adaptat cerințelor cumpărătorului.
Conform legislației OUG 34/2014, art. 16 lit. c), nu se pot returna produsele digitale sau serviciile personalizate după ce prestarea lor a început, deoarece sunt create special la cererea clientului și nu pot fi revândute.
Comanda poate fi anulată cu drept de retur total doar înainte de începerea lucrului efectiv la melodie. Dacă ai plasat o comandă și dorești să o anulezi, ne poți contacta cât mai rapid la:
office@relvo.ro · 0760 000 000
Odată ce compunerea sau înregistrarea melodiei a început, nu mai este posibilă rambursarea sumei, întrucât serviciul este considerat prestat parțial sau integral.
Rambursarea poate fi aprobată în următoarele situații:
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice în același cont prin care s-a efectuat plata.
Pentru că fiecare piesă este personalizată, nu există garanția unui anumit stil sau rezultat exact. Totuși, oferim posibilitatea de revizuire minoră a melodiei, dacă este necesar, fără costuri suplimentare.
Pentru informații suplimentare legate de retur sau comenzi, ne poți contacta la:
SC Relvo Instal SRL
Șos. Arcu nr. 48, Iași, România
E-mail: office@relvo.ro
CUI 43548415 · J22/101/2021