Ultima actualizare: 2025
Site-ul cantec-personalizat.ro (denumit în continuare „Site-ul”) oferă servicii de creare de melodii personalizate, pe baza informațiilor furnizate de client prin formularul de comandă sau prin alte mijloace de comunicare (e-mail, telefon, WhatsApp etc.).
Prin plasarea unei comenzi pe Site, declari că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentii Termeni și Condiții.
Serviciul oferit constă în compunerea și realizarea unei melodii personalizate (versuri și linie melodică), înregistrată de către noi, pe baza detaliilor furnizate de tine referitoare la:
Durata, complexitatea și timpul de livrare al melodiei depind de pachetul ales (Basic, Standard sau Deluxe), așa cum sunt descrise pe pagina principală a Site-ului.
Comanda se plasează prin formularul de pe Site. Pentru a putea procesa comanda, trebuie să ne furnizezi date reale și corecte (nume, adresă de e-mail și informațiile solicitate în formular).
După completarea formularului, ești direcționat(ă) către o pagină de rezumat, unde poți verifica datele furnizate și poți continua către plata online.
Ne rezervăm dreptul de a solicita clarificări suplimentare dacă informațiile furnizate sunt insuficiente sau neclare pentru realizarea melodiei.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi al căror conținut este considerat inadecvat, ofensator, discriminatoriu, instigator la ură, violență sau ilegal.
Prețurile pachetelor sunt afișate pe Site și pot fi exprimate în RON, TVA inclus sau exclus, după caz. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, însă pentru comenzile deja plasate se aplică prețul afișat în momentul plasării comenzii.
Plata se realizează online, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia, folosind card bancar sau alte metode puse la dispoziție de acesta.
Datele de card nu sunt stocate sau prelucrate de către noi, ci direct de Netopia, în mediu securizat.
Timpul de livrare este orientativ și depinde de pachetul ales:
Termenele de mai sus sunt valabile în condiții normale de lucru. În situații excepționale (volum foarte mare de comenzi, probleme tehnice, situații de forță majoră etc.), termenul de livrare poate fi depășit. În acest caz, ne angajăm să te informăm cât mai curând posibil.
Melodia finală este livrată în format audio (MP3 și, pentru pachetul Deluxe, la cerere, și în format WAV) prin e-mail, la adresa indicată în formular.
La cerere, fișierul poate fi trimis și prin alte canale de comunicare (de exemplu, WhatsApp), pentru confortul tău.
Melodiile create sunt lucrări originale, protejate de legislația privind drepturile de autor. Drepturile de autor asupra compoziției, versurilor și interpretării aparțin creatorilor.
Prin achiziționarea unui pachet, primești un drept de utilizare personală, neexclusivă, nelicențiabilă și netransferabilă asupra melodiei livrate, pentru:
Pentru utilizări comerciale (de exemplu, reclame, videoclipuri oficiale, platforme de streaming monetizate, campanii de marketing etc.), este necesară o înțelegere scrisă separată privind licențierea și drepturile de utilizare comercială. În acest caz, te rugăm să ne contactezi pentru detalii.
Serviciul oferit presupune realizarea unui produs digital unic, personalizat, care începe să fie creat imediat după confirmarea plății. Din acest motiv, anularea comenzii și rambursarea integrală nu sunt, în general, posibile după ce am început lucrul efectiv la melodie.
În cazuri excepționale (de exemplu, imposibilitatea noastră de a realiza comanda din motive independente de tine), ne rezervăm dreptul de a oferi o rambursare totală sau parțială, în funcție de stadiul în care se află proiectul.
Dacă ai orice nemulțumire legată de comanda ta, te încurajăm să ne contactezi. Vom încerca să găsim o soluție rezonabilă (ajustări minore, clarificări, variante alternative etc.).
Pentru întrebări, sugestii sau reclamații, ne poți contacta la adresa de e-mail: contact@cantec-personalizat.ro.
Vom încerca să răspundem în cel mai scurt timp posibil, de regulă în 1–3 zile lucrătoare.
Pentru a putea presta serviciile noastre, prelucrăm anumite date cu caracter personal, precum:
Folosim aceste informații exclusiv pentru:
Datele nu vor fi vândute sau cedate unor terți în scopuri de marketing. Acestea pot fi comunicate doar:
Poți solicita oricând informații suplimentare despre modul în care îți prelucrăm datele sau poți solicita corectarea / ștergerea acestora, în măsura permisă de lege, contactându-ne la adresa contact@cantec-personalizat.ro.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii. Este responsabilitatea ta să verifici periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
Pentru orice clarificări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:
E-mail: contact@cantec-personalizat.ro
Serviciul „Cântec Personalizat” este operat de:
SC Relvo Instal SRL
Sediu social: Șos. Arcu nr. 48, Iași, România
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J22/101/2021
Cod unic de înregistrare (CUI): 43548415
E-mail: office@relvo.ro
Telefon: (completează aici numărul de telefon)