Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 30 august 2026. Această pagină explică modul în care folosim datele trimise pe cantec-personalizat.ro.
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul este SC Relvo Instal SRL, CUI 43548415, J22/101/2021, cu sediul în Șos. Arcu nr. 48, Iași, România. Ne poți contacta la contact@cantec-personalizat.ro sau la 0727 212 743.
2. Ce date putem colecta
- numele, adresa de e-mail și, opțional, numărul de telefon;
- ocazia, stilul, preferințele și povestea introdusă în formular;
- detalii despre comandă, pachet, preț, stare și identificatorul comenzii;
- mesajele trimise prin e-mail sau telefon;
- date tehnice strict necesare funcționării și securității site-ului.
Povestea poate conține informații despre alte persoane. Te rugăm să trimiți numai detaliile necesare melodiei și să eviți datele sensibile, adresele personale, informațiile medicale sau datele despre copii care nu sunt necesare.
3. De ce folosim datele
- pentru a afișa rezumatul și a pregăti comanda solicitată;
- pentru a confirma plata și a crea, clarifica și livra melodia;
- pentru comunicări legate de serviciu, inclusiv răspunsuri la întrebări și reclamații;
- pentru evidențe contabile, prevenirea fraudei și îndeplinirea obligațiilor legale;
- pentru securitatea și funcționarea tehnică a site-ului.
Temeiurile pot fi demersurile făcute la solicitarea ta înaintea unui contract, executarea contractului, obligațiile legale și interesele legitime privind securitatea, organizarea solicitărilor și suportul oferit clienților.
4. Comenzi începute, dar neplătite
Dacă trimiți formularul și ajungi la rezumat, dar nu finalizezi plata, solicitarea poate fi salvată temporar cu starea „neconfirmată”. Aceasta nu este o comandă plătită și nu începem crearea melodiei.
Putem folosi datele de contact furnizate pentru o intervenție umană limitată: să verificăm dacă ai întâmpinat o problemă sau dacă mai dorești să continui. Nu folosim această stare pentru a trimite automat mesaje promoționale. Poți solicita să nu mai fii contactat(ă) și ștergerea solicitării, în limitele obligațiilor legale aplicabile.
5. Plăți
Datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată Netopia și nu sunt colectate sau stocate de noi. Primim numai informațiile necesare pentru identificarea tranzacției și a stării plății. Pentru modul în care Netopia prelucrează datele, consultă informațiile furnizate în pagina procesatorului.
6. Cui pot fi transmise datele
În măsura necesară, datele pot fi accesate de furnizorul de găzduire și e-mail, de procesatorul de plăți, de furnizori tehnici contractați, de consultanți contabili/juridici și de autorități atunci când legea o cere. Nu vindem date personale și nu le furnizăm terților pentru propriul lor marketing.
7. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele numai cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate, pentru rezolvarea solicitărilor și pentru termenele legale aplicabile documentelor comerciale. Solicitările neconfirmate sunt revizuite periodic și eliminate când nu mai sunt necesare. Durata poate fi extinsă atunci când datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.
8. Drepturile tale
În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor și te poți opune anumitor prelucrări. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage pentru viitor.
Trimite cererea la contact@cantec-personalizat.ro. Pentru protecția datelor, îți putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității. Ai și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
9. Securitate și actualizări
Aplicăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor, însă niciun sistem conectat la internet nu poate garanta risc zero. Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciul sau cerințele aplicabile; versiunea curentă și data actualizării sunt afișate aici.